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富德生命人壽客戶服務快捷更走心

2019-06-20 14:38:40作者/來源:中新網

作為一家全國性的專業壽險公司,富德生命人壽一直把客戶滿意作為企業經營的試金石。除在業內率先推出“帶息理賠”舉措外,具有富德生命人壽特色的“1234”關愛理賠服務也充分體現出了公司“以人為本,以客為尊”的服務理念。

為提升保險理賠便捷性,富德生命人壽開設了專業的理賠專屬系統——精英理賠專屬系統。這一理賠方式一經推出就迎來客戶們的歡呼。它就像一個簡單的現場理賠服務,比如:當客戶出險時,精英代理人或理賠人員可通過移動終端的“理賠直通車”提前向客戶給付部分理賠款,真正做到先賠付后審核,使保險理賠更方便快捷。

富德生命人壽自成立以來,無論賠案大小,無論地域遠近,一直堅持“主動理賠”的服務原則,真正讓客戶體驗足不出戶的理賠服務,讓客戶感受比客戶還著急的理賠服務。為進一步提升客戶滿意度,增強客戶對客服電話的信任度,富德生命人壽打造了“95535”客服熱線專屬名片——裝有360手機衛士等安全軟件的客戶接到95535來電后,將顯示富德生命人壽的公司簡稱、企業LOGO、企業形象的宣傳語。

作為客戶服務的重要窗口,富德生命人壽“95535”客服熱線將秉承“責任、專業、效率、熱情”的客服文化,不斷提升客戶體驗,為客戶提供優質服務。


[編輯:劉曼]
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