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富德生命人壽創新保險服務技術 提高服務水平

2019-06-20 14:39:32作者/來源:中新網

當下,互聯網的發展極大地提高了企業和整個社會的資源利用效率,成為傳統產業升級換代的重要驅動力。對于保險行業來說,要如何在“互聯網+”時代中順利轉型升級、實現跨越式發展,是所有保險公司都要面臨的重大課題。富德生命人壽緊隨時代行業發展步伐,堅持與時俱進,充分以“互聯網+”思維布局企業發展,創新互聯網保險服務技術,加速產品研發,提高保險服務水平。

  創新技術,打造E服務平臺

  在互聯網思維下,富德生命人壽將創新保險服務技術擺在首位,致力于營運創新,將先進的科技技術與保險服務緊密結合,打造E服務平臺,升級e行銷方式,實現用科技優化業務、用業務促進發展。

  據悉,富德生命人壽E服務平臺渠道非常廣泛,包括富德生命官網、E動生命app、微信公眾號、E服務自助終端等多平臺服務,充分利用互聯網平臺、手機客戶端和移動支付工具,實現保險服務流程電子化和遠程化操作。

  在e行銷方面,富德生命人壽全面上線新契約電子簽名移動APP(安卓版),取消了硬件終端限制,變硬件為軟件支持,并支持wifi環境使用,不受運營商信號限制,成功解決業務員網絡困擾問題。

  E化服務提升效率體驗

  富德生命人壽致力于用科技全面提高客戶服務水平,優化客戶服務體驗,為客戶提供更便捷優質的服務。

  富德生命人壽打造的E服務平臺,具有會員專享通道、查詢服務和保單服務等多項功能。就保單服務而言,保單信息查詢、萬能賬戶查詢、聯系方式變更、續期交費方式變更、保單還款、追加保費、自助理賠、在線客服、視頻通話等二十余項保單服務均可以通過移動端操作完成,服務更趨向人性化和個性化,服務效率大大提升。

  電子簽名移動APP(安卓版)的成功上線,也全面提高了客戶服務水平,優化了客戶服務體驗,同時提高業務員為客戶辦理業務的服務效率。

  未來,富德生命人壽仍將堅持創新互聯網保險服務技術,加速產品研發,提高保險服務水平,實現企業順利轉型升級與全新發展。


[編輯:劉曼]
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